訊 近日，上海市消保委發布“實木家具消費社會調查”結果。調查發現，多數商家的訂貨單不夠規范，商品材質標識部分存在虛標、亂標甚至不標的情況。本次調查中，商家按照國家和行業相關規定和規范標注商品基材、輔材的比例僅為53%。

據悉，經過檢測機構對41件實木家具樣品的抽樣檢測，結果顯示，13件樣品的檢測材質與標稱材質一致，另有28件樣品的檢測材質與標稱不一致。

其中，檢測發現，有2件送檢家具樣品存在以人造板冒充實木的情況；涉及9家家具廠商的11件樣品存在以低價木材冒充高價木材的情況；15件樣品的材質標識未使用國家規范名稱，不符合相關規定。

上海市消保委表示，目前實木家具市場經營狀況良莠不齊，實木不實、以次充好、虛假標注等現象屢見不鮮。由于消費者在消費過程中缺乏專業知識和購買經驗，信息不對稱給部分商家提供了牟取不當利益的空間，對消費者的合法權益造成了侵害。

另外，調查中發現，家具企業經營主體混亂、授權不規范等情況較為突出。部分商家的實體店店招與實際經營企業不相符。有的商家實為個體經營戶或授權經銷商，但在其經營場所并未公示相關授權資質，以及家具生產企業的相關信息，提供給消費者的相關憑證中也無法體現銷售主體的明確信息。本次社會調查中，消費者提供的家具訂單、上的經營者信息與實際經銷企業一致的僅占43%。商家不提供的情況比較普遍，僅27%的消費者表示商家開具了。而在開具的商家中，能夠在上注明家具材質信息的比例為0。

典型案例

根據檢測，標稱材質不一致的情況主要表現為以假充真、以次充好、不規范標識等情況。

一、以假充真

檢測發現，有2件送檢家具樣品存在以人造板冒充實木的情況。1、消費者徐女士稱其于2015年12月在上海超申木器制品廠店鋪購買5件家具，總價為11000元。訂貨單標稱產品“門面為橡膠木、其他為實木、后背樟木”。檢測機構對床邊柜進行抽樣檢測，其抽斗底板和旁板分別為膠合板和密度板。