中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”自2015年春運開始，已連續開展3年。“暖冬行動”是共青團面向全社會“亮相發聲”、服務大局的重要品牌，是落實全面從嚴治團要求、打贏打響春運40天“會戰”的重要抓手，是圍繞“四維工作格局”、服務共青團改革攻堅的重要舉措。截至2月21日春運結束，2017年中國青年志愿者服務春運“暖冬行動”累計招募動員青年志愿者23.36萬名，在春運第一線服務時長達到662.1萬小時，較去年增加80.9萬小時，增幅13.92％。各級團組織依托鐵路、民航、地鐵、道路客運站、港口碼頭、高速公路服務區等設立服務單位6282個，較比去年增加521個，增幅9％；掛牌志愿服務陣地共計4166個，較比去年增加174個，增幅4.36％；每名志愿者平均服務時數為28小時。

　　春運期間，各級團組織按照“穩中求進、有所創新，突出重點、全面提升”的原則，堅持人崗精準對接，按需設崗，因崗招募。今年全國6282個服務單位共設置志愿服務站點19447個，其中，道路客運站和鐵路志愿服務崗位和人數比重最大，分別設置崗位為7147個和4549個，招募志愿者74958人和73753人，占總人數32.08％和31.57％。堅持準入高標準，全國各級團組織采取線上線下齊發動、招募選拔相結合的方式，按照“政治可靠、身心健康、嚴守紀律”標準，招募組編志愿服務隊3100余支，24個省（區、市）建立應急救援志愿服務隊，志愿者5萬余人。堅持先培訓再上崗，全國各級團組織針對志愿禮儀、崗位技能、服務紀律、安全須知等內容，開展春運志愿者“上崗培訓”，累計培訓20.6萬人次。堅持服務有保障，明確對春運志愿者提供餐飲、交通、保險等必要保證，今年首次依托“志愿中國”信息平臺為每名注冊志愿者購買意外傷害保險。

　　春運青年志愿者熱情周到的服務，溫暖著旅客的回家路，春運志愿服務中涌現出許多“感人的人、動人的事”。四川成都理工大學的蒲瑞，從高一起連續6年參加春運志愿服務行動，在他的帶動下，他的同學、朋友，也紛紛加入春運青年志愿者行列，參與“暖冬行動”；重慶北站的白林嬌、張云杰等6名春運志愿者接到一名孕婦求助，及時向車站匯報并積極聯系救護車、協助運送擔架，受到孕婦家屬和重慶北站領導和旅客的高度贊賞；成都鐵路局達州車務段的青年志愿者幫助一名101歲行動不便的老人順利進站登車，老人的兒子給青年志愿者送來了感謝錦旗，“暖冬行動”的青年志愿者們用實際行動傳播了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，提升了社會各界對春運工作的認同度。

　　40天春運志愿服務“暖冬行動”贏得了各級團組織和各服務單位的廣泛關注和大力支持。團中央注重抓頂層設計，積極推進將共青團納入各級春運領導協調機制，并與全國鐵道團委建立鐵路春運志愿服務工作協調機制，指導并實現地方團委與鐵路局團委的無縫對接。北京圍繞“1個主題、2個服務階段、3個服務圈、4類志愿者來源、5項服務內容、6類服務人群”深化春運志愿服務項目。上海依托網格化團建健全工作體系。全國鐵道團委充分挖掘自身優勢，嚴格招募流程，加強規范管理，著力擦亮共青團品牌，春運期間增開94趟“共青團號”列車，選拔全路優秀團員和團干部作為臨時工作人員服務旅客。河南組織青年書法家、媒體人成立文化宣傳志愿者隊伍，為過往旅客書寫春聯福字。貴州在車站候車室搭起舞臺，為旅客表演相聲、雙簧等節目。重慶建立195個“青年之家?流動城鄉社區市民學校”志愿服務站點，協調出租車集中宣傳交通文明。天津成立“暖冬行動流動志愿服務隊”，利用周末休息時間，走進企業、工地，幫助在天津的外來務工人員登錄12306網站購買火車票。昆明鐵路局團委對60名志愿者進行專業少數民族語言培訓，服務白族、傣族、景頗族等多種少數民族旅客春運需求。浙江杭州、江蘇鎮江等團組織對候車區的外來務工人員子女開展“圓夢返鄉”征集心愿和“全家福合影”拍攝。團湖北潛江市委對返鄉的外出務工人員和老幼乘客免費發放早點。廣大春運志愿者以解決旅客困難為目標，積極創新服務內容。

　　據了解，團中央志工部將聯合國家發改委經濟運行調節局開展表彰嘉許工作，表彰各地涌現出的100名優秀春運志愿者、100個優秀志愿服務團隊、10名最美春運青年志愿者及10個最美春運志愿服務團隊。此外，對服務100小時以上的春運志愿者納入誠信檔案，并擇優推薦納入51部門守信聯合激勵范圍，推動落實激勵政策，形成良好導向。