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“漢堡”式服務溫暖旅客

來源: 華舜網  日期:2017-03-13 11:04:02  點擊:3150 
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  本報訊(吳記)平遙古城站創建“古城新境”服務品牌以來,不斷提升服務水平,免費為行動不便的旅客提供輔助設施。近日,該站在接收一名膝蓋粉碎性骨折旅客后,開始相關服務創新。

  該站反復試驗,針對腿部被石膏固定的旅客開展模擬服務,最終摸索出一套“漢堡”式服務法。即客運人員在前,家屬在一側攙扶,后面一名客運員扶穩患者旅客背部,電梯操作人員專門負責啟動關停步梯。這種方法在隨后的實踐中受到了旅客的肯定。

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