微軟（中國）操作系統工程院團隊（攝影：趙越）

2015年7月29日，微軟正式發布Windows 10 ，時值一周年，微軟對這個Windows 家族中最年輕、迄今為止用戶使用量增長速度最快、已在全球超過3.5億臺設備上運行的成員進行了升級更新：首次發布Windows Ink（墨跡書寫）、改進微軟小娜、提高Microsoft Edge的擴展性等，這一系列更新吸引了各方的關注。Windows 10研發背后的團隊――微軟（中國）操作系統工程院團隊也走進了公眾的視野。

“在建立中國區域的windows研發團隊之前，我們和總部溝通了很長時間，作為一家跨國公司，在中國投入多少人力物力和時間成本，這都是要考慮的。最終我們成立并成為微軟總部以外最大的windows海外研發團隊，這也是微軟看好中國市場的重要體現”，微軟（中國）操作系統工程院院長謝育濤接受記者采訪時表示。

優化體驗 添加中國特色元素

據了解，微軟為Windows 10建立起了前所未有的Windows Insider粉絲群體。到目前為止，Windows 10是唯一一款能夠讓用戶參與到研發中的操作系統。在微軟看來，Windows Insider Program使得用戶對Windows 10操作系統有更深的歸屬感，能夠幫助微軟根據用戶的實際需求對Windows 10進行調整，并帶來全新的特性。

“我們在中國擁有130萬的Windows Insider會員，數量僅次于美國，位居全球第二。中國的Windows Insider貢獻了具有中國特色的反饋，從而幫助我們針對中國市場打造出更好的產品。”微軟（中國）操作系統工程院院長謝育濤介紹說。

中國版的“Cortana”即微軟小娜，在Windows10去年11月的更新中根據中國用戶的反饋在功能上做了補充。其中，作為人機交互的語音助手，中國用戶急切希望小娜能夠人性化的理解更多中國的語言和文化。于是在該更新中，微軟小娜添加了農歷這一中國元素?！懊绹偛繄F隊與我們文化不同，不容易理解農歷相比起陽歷來說對中國人的意義，尤其是在中國的傳統節日和特殊節氣的時候。”微軟（中國）操作系統工程院產品經理陳茜表示，“前期和美國總部研發團隊的溝通做了大量工作，著手研發后也根據用戶的反饋不斷地添加節日符號、閏月等，力圖把陰歷代表的一整套文化體系嵌入到日歷中。最后得到的市場反饋不錯，解決了用戶這方面的需求?！?/p>

微軟（中國）操作系統工程院項目經理陸敏介紹說：“每天研發團隊通過多種渠道如微信微博，官方網站等收集用戶建議，之后建議被錄入數據庫自動進行分類和翻譯，產品組會對建議進行逐條梳理，并發布投票。根據用戶的投票順序，用戶需求高的會通過市場調研進行再次確認?！?/p>

主動出擊 傾聽用戶反饋

陳玉是一名在校大學生，從Windows10發布到一周年升級，她的感受是：“小到輸入法中英切換，大到每個子版本的更新，Windows10這個版本似乎更加‘靈活’了。像新增加的很多年輕人喜歡的表情符號可以讓我和朋友們更愉快的溝通。”

針對如今90后都愛在聊天中使用各種各樣的表情及符號的現象，Win10對表情和特殊符號集成等進行改進，讓用戶在聊天中流暢體驗樂趣。微軟（中國）操作系統工程院負責中文輸入法開發的解明陽介紹說，“以往Windows中文輸入法跟隨操作系統版本更新演進，這次我們主動出擊，采取敏捷式開發的方式，通過多個渠道洞悉用戶需求，改進一些日常功能，如中英文混合輸入、專業詞庫等得以隨時更新和升級?！?/p>

同樣，研發團隊也在不斷地主動出擊與Windows Insider們溝通?！耙粋€很有意思的例子，中國的牙醫們，基本每天都需要在電腦上輸入‘（he二聲）’這個字，左邊是牙齒的“牙”，后邊是合在一起的“合”，這實際上是牙醫里面的術語。目前市面上所有的輸入法里面沒有一個能輸入的，所以牙醫寫病歷的時候他都會寫一個“牙”加一個“合”打兩個字，他們希望我們能解決他們的痛點。于是基于用戶的反饋，我們在想是不是也有針對某一個特定領域是常用字，這些人如果沒法輸的話就很痛苦，我們做了一些調研收集一些數據，最后有將近一兩百所謂的罕用常用字在Windows 10輸入法里面提供了支持?！?/p>

這樣真正響應用戶反饋的例子，在Microsoft Edge的研發過程中也能看到。“在周年更新后Microsoft Edge提供了對于拓展應用的支持，其實第一款擴展插件就是來自我們?！蔽④洠ㄖ袊┎僮飨到y工程院資深產品經理馮晨華自豪地說道。這第一款擴展插件就是“鼠標手勢”，能夠通過鼠標畫出的移動軌跡，在瀏覽器上進行相應的操作。

發揚“工匠精神” 前路任重道遠

在科技產品領域，沒有一棵永遠走在最前沿的常青樹，這也是所有創新者面臨的考驗。

“我們認為要有‘工匠精神’，首先應該是打造精品。”謝育濤院長強調，微軟內部設有對產品的嚴格測試，再通過dog food（將初代產品交給內部員工試用）進行質量把關。以Edge 瀏覽器為例，核心的設計概念實施后形成在產品，通過層層內部測試修復bug，正式發布前還需借鑒用戶的試用建議。

他介紹到，“產品的形成過程是環環相扣一圈一圈的，從最初的設計理念到產品組，再擴大到部門、整個微軟，再到Insider，最后到用戶，我們不斷傾聽反饋、不斷打磨，可能耗時，但這是必須有的過程，目的就是出精品。”

作為跨國公司，Windows10在中國的研發團隊構成也很豐富多元，“我們的團隊中既有不同年齡的，也有不同國籍的，這樣的組合幫助了解不同的群體需求。在研發過程中，相互之間頻繁的進行溝通能夠不斷相互補充知識經驗。不僅利于激發團隊成員的創新潛能，也有助于‘成長型思維’模式的養成?！敝x玉濤在接受采訪時表示。

然而，不容忽視的是，根據網絡流量分析工具StatCounter，中國49.76%的PC仍在使用Windows 7或Windows 8.1操作系統，而這些設備均符合免費升級至Windows 10系統的要求。如何在Windows 10免費更新已經停止后，盡快幫助這些用戶更新到Windows 10操作系統，同樣是微軟下一步要考慮的課題。