圖/萬鏈裝飾產(chǎn)品效果圖。來自官網(wǎng)

　　北京3月6日電 （余燕明）萬科鏈家（北京）裝飾有限公司（以下簡稱“萬鏈裝飾”）的李騰飛手頭上管理了約30個家裝工地，每天早上，這些家裝工地的項目主管會在微信群里給他發(fā)送工作日報，每個工地每天做什么工作、安排多少人手、進(jìn)度如何，他都能一目了然。

　　除了文字內(nèi)容的工作日報，這些項目主管還會發(fā)送工地現(xiàn)場照片，并會按要求每個空間必須展現(xiàn)三個面拍攝照片。這樣李騰飛可以全面掌握施工項目的進(jìn)度，也方便反饋給客戶。

　　“工地管控都很流程化，分工明確，手頭上再有30個工地，我也能應(yīng)付得過來。”李騰飛是萬鏈裝飾的一名項目督導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)跟進(jìn)家裝工地的施工進(jìn)度與品控，每個家裝工地的項目經(jīng)理對他匯報和負(fù)責(zé)。

　　年輕的李騰飛大學(xué)專業(yè)是土木工程，來到萬鏈裝飾以后，繼續(xù)接受培訓(xùn)、通過考試，成為了萬鏈裝飾的項目督導(dǎo)。

　　項目督導(dǎo)在萬鏈裝飾是一個非常關(guān)鍵的職位，因?yàn)橐獙ζ房睾褪┕みM(jìn)度負(fù)責(zé)，這也是家裝客戶最關(guān)注的部分之一。而服務(wù)每一個客戶，萬鏈都會指定一名家裝設(shè)計師、一名收納設(shè)計師、一名項目經(jīng)理和一名項目督導(dǎo)，基本能夠滿足客戶裝修的全部服務(wù)周期。

圖/萬鏈裝飾節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收一覽表。

　　萬鏈裝飾成立近兩年以來，已經(jīng)在北京的北四環(huán)、東五環(huán)、回龍觀和長陽開放了4個生活體驗(yàn)館，其中兩個全面運(yùn)營開放。現(xiàn)階段，每個萬鏈生活體驗(yàn)館單月可以接受500-600個訂單量，所以李騰飛也異常繁忙，每個月基本上一半時間都要奔波于名下管理的裝修工地。

　　“每一個萬鏈生活體驗(yàn)館就是一個萬鏈家裝公司，現(xiàn)在打滿運(yùn)營就是500單左右，同時保證品質(zhì)不會下來。”李騰飛說，“我們給客戶許諾的工期一般是2個月，但團(tuán)隊會自我加碼，平均節(jié)省1周左右的工期。”

　　依托萬科集團(tuán)作為房地產(chǎn)開發(fā)商的背景，萬鏈裝飾在此基礎(chǔ)上建立了自己建材品庫和施工工藝，萬科是國內(nèi)率先推進(jìn)精裝修房的地產(chǎn)商之一，并且有一套自己開發(fā)的裝修工藝標(biāo)準(zhǔn)。

　　“家裝工地上的建材、物料都是從萬鏈統(tǒng)一出庫，材料都有質(zhì)量保障。”李騰飛說。

　　從水電、防水、瓦工、木工、涂飾到主材，萬鏈裝飾已經(jīng)對裝修施工制定了系統(tǒng)的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。

　　他們對電路改造制定了20道細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，細(xì)致到下陷電器盒深于20毫米必須加裝套盒、頂面開槽超過1米時必須走“S”彎等；水路改造也有15道細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，比如施工時提前劃定模擬預(yù)放線，預(yù)交底前按圖模擬交付平面放線，使用戶現(xiàn)場感受成活后空間，減少后期變更。

　　萬鏈裝飾的輕體墻工藝也有12道細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，比如要求輕體磚墻軸線位移小于10毫米，低于3米的墻體垂直度小于3毫米，表面平整度小于3毫米；地面找平也有8道細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，找平表面平整度小于3毫米，標(biāo)高差小于3毫米。

　　除了上述電路、水路、輕體墻、地面找平的施工標(biāo)準(zhǔn)和工藝，萬鏈對防水工程樹立了8道細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，墻磚鋪貼有9道細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，地磚鋪貼11道細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，石膏板吊頂12道細(xì)節(jié)質(zhì)量控制，以及涂飾工程有12道細(xì)節(jié)質(zhì)量控制。

　　“這些一整套的裝修施工工藝標(biāo)準(zhǔn)，萬鏈都是盡可能地數(shù)值量化、標(biāo)準(zhǔn)化，避免模糊。”李騰飛介紹，對于每一名施工工人，萬鏈裝飾都會在施工節(jié)點(diǎn)對照上述工藝標(biāo)準(zhǔn)對工人打分，作為績效評估、優(yōu)勝劣汰的評價標(biāo)準(zhǔn)，他們甚至還準(zhǔn)備發(fā)布一份萬鏈裝飾工藝的白皮書。

　　在運(yùn)營層面，萬鏈裝飾對客戶推出了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，現(xiàn)在包括“37°灰V+灰色系”、“回歸V+原木系”、“漫咖生活V+mini”3款產(chǎn)品，主流產(chǎn)品價格是899元/平方米，相當(dāng)于一套100平方米的待裝修房屋，選擇萬鏈裝飾現(xiàn)在一款主流產(chǎn)品的成本不到9萬塊錢。

　　“萬鏈?zhǔn)橇阍鲰棥！崩铗v飛告訴記者，許多家裝公司與客戶簽訂合同、交付定金以后，裝修過程里會不斷要求加項，比如材料、施工流程等，加項意味著成本放大，“萬鏈除非客戶主動要求加項，施工過程里都不會有任何加項。”

　　“萬鏈做家裝，目標(biāo)是在建材、施工和客戶服務(wù)上都能做好。進(jìn)入家裝行業(yè)解決這些傳統(tǒng)的‘痛點(diǎn)’，萬科和鏈家能夠互取所長。”李騰飛介紹說，“萬科在供應(yīng)鏈和施工工藝上非常強(qiáng)勢，鏈家在管控和客戶服務(wù)上很有經(jīng)驗(yàn)。”